Kinek ajánljuk?
A tréninget elsősorban olyan résztvevőknek kínáljuk, akik a mindennapi tevékenységük során gyakran találkoznak vevőkkel, és munkájuk során fontos a kiszolgálás színvonala, esetlegesen annak emelése.
Mi történik a tréningen?
A tréning során a résztvevők gyakorlatok mentén megismerkedhetnek a vevői magatartást befolyásoló tényezőkkel, feltárják a vásárlók döntésének folyamatát. Technikákat sajátíthatnak el befolyásolás, vevőszolgálat és reklamációkezelés vonatkozásában.
Tartalom: aktív figyelés döntési folyamat helyes érvelés kommunikáció reklamáció, mint lehetőség
aktív figyelés